Kişisel Verilerin Korunması (KVKK) Aydınlatma Metni
Sürüm: 2026-07-10 · Son güncelleme: 10 Temmuz 2026
Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") m.10 uyarınca hazırlanmış aydınlatma metnidir ve iki grubu kapsar: (a) pertevapp.com sitesini ziyaret eden veya iletişim formunu dolduran kişiler, (b) Pertev platformunu kullanan emlak ofisleriyle WhatsApp/Telegram üzerinden iletişimde bulunan kişiler (ör. ilan sahipleri).
1. Veri Sorumlusu Kimdir?
Web sitesi ve iletişim formu bakımından veri sorumlusu Pertev'dir (iletişim: [email protected]).
Platform üzerinden yürütülen mesajlaşmalar bakımından veri sorumlusu, iletişimde bulunduğunuz emlak ofisidir; Pertev bu verileri ofis adına ve talimatıyla işleyen veri işleyen sıfatını taşır. KVKK m.11 kapsamındaki taleplerinizi doğrudan ilgili emlak ofisine veya bize iletebilirsiniz; bize gelen talepler ilgili ofise yönlendirilir ve sonuçlanması için gerekli teknik destek sağlanır.
2. Hangi Kişisel Veriler İşlenir?
| Kapsam | İşlenen veriler |
|---|---|
| Web sitesi (iletişim formu) | Ad-soyad, ofis adı, e-posta, telefon (isteğe bağlı), bölge (isteğe bağlı), mesaj içeriği |
| Web sitesi (teknik) | IP adresi ve tarayıcı bilgileri — yalnızca güvenlik (bot koruması, saldırı önleme) amacıyla ve kısa süreli |
| Platform (mesajlaşma) | Ad-soyad, telefon numarası, ilan bilgileri (adres/mahalle, fiyat, gayrimenkul özellikleri), mesaj içerikleri (metin, ses, görsel, belge) |
3. İşleme Amaçları ve Hukuki Sebepler
- İletişim formu: talebinizin yanıtlanması ve teklif iletilmesi — KVKK m.5/2(c) (sözleşmenin kurulmasına yönelik işleme) ve m.5/2(f) (meşru menfaat).
- Platform mesajlaşması: emlak danışmanlık hizmeti sunulması, ilanınızla ilgili iletişim kurulması, randevu planlanması ve talep yönetimi — KVKK m.5/2(c) ve m.5/2(f).
- Ticari elektronik ileti: 6563 sayılı Kanun ve İYS düzenlemelerine tabidir. Dilediğiniz an "DUR" yazarak iletişimi durdurabilirsiniz; talebiniz sisteme kalıcı olarak işlenir ve size bir daha mesaj gönderilmez.
4. Saklama Süreleri
- İletişim formu kayıtları: talebiniz sonuçlandıktan sonra en fazla 2 yıl (olası ticari ilişki ve ispat yükümlülüğü süresince).
- Mesajlaşma kayıtları: hizmet ilişkisi süresince.
- Medya dosyaları (görsel/ses/belge): en fazla 180 gün.
- İlan kayıtları: güncelliğini yitirdikten sonra 90 gün.
Süre sonunda veriler silinir, yok edilir veya anonimleştirilir.
5. Verilerin Aktarımı
Verileriniz yalnızca hizmetin sağlanması için gerekli olduğu ölçüde aşağıdaki hizmet sağlayıcılara aktarılabilir:
- Meta (WhatsApp Business Platform): mesajlaşma altyapısı.
- OpenAI, Anthropic, Google (Gemini): yapay zekâ destekli yanıt üretimi ve sesli mesajların metne çevrilmesi. Bu sağlayıcıların API hizmetlerinde verileriniz model eğitiminde kullanılmaz.
- Cloudflare: site güvenliği, bot koruması (Turnstile) ve içerik dağıtımı.
- Resend: iletişim formu mesajlarının tarafımıza e-posta olarak iletilmesi.
Bu sağlayıcıların sunucuları yurt dışında bulunabilir; aktarımlar KVKK m.9 kapsamındaki koşullara uygun olarak yapılır. Verileriniz bunun dışında üçüncü kişilerle paylaşılmaz, satılmaz.
6. KVKK m.11 Kapsamındaki Haklarınız
Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, düzeltilmesini veya silinmesini isteme, işlemeye itiraz etme ve m.11'de sayılan diğer haklarınız için iletişimde olduğunuz emlak ofisine ya da [email protected] adresine başvurabilirsiniz. Başvurular en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak yanıtlanır. Başvurunuzun reddedilmesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyette bulunma hakkınız saklıdır.
Yapay zekâ asistanının verdiği yanıtlar bilgilendirme amaçlıdır ve bağlayıcı teklif niteliği taşımaz; kesin koşullar danışmanınız tarafından teyit edilir.