Kullanım Koşulları

Sürüm: 2026-07-10 · Son güncelleme: 10 Temmuz 2026

Bu metin hukuki incelemeden geçmektedir; nihai sürüm yayımlandığında platform kullanıcılarından kabul yenilenmek üzere tekrar istenecektir.

1. Taraflar ve Kabul

Bu koşullar; pertevapp.com web sitesini ziyaret eden herkes ile Pertev platformunu kullanan emlak ofisleri ("Ofis") için geçerlidir. Siteyi kullanarak veya panele erişerek bu koşulları kabul etmiş sayılırsınız. Platform aboneliği kapsamındaki ayrıntılı hükümler (veri işleme sözleşmesi dâhil), ofis yöneticisi tarafından panel üzerinden elektronik olarak kabul edilir; kabul zamanı, kabul eden kullanıcı ve metin sürümü kayıt altına alınır.

2. Sitenin Kullanımı

Sitedeki içerikler bilgilendirme amaçlıdır; fiyat ve özellik bilgileri bağlayıcı teklif niteliği taşımaz. Kesin koşullar, tarafınıza iletilecek teklif ve abonelik sözleşmesiyle belirlenir.

3. Hizmet Kapsamı

Pertev; emlak ofislerine WhatsApp üzerinden yapay zekâ destekli müşteri iletişimi, müşteri adayı (lead) yönetimi, randevu takibi ve raporlama araçları sunan bir platformdur. Hizmet "olduğu gibi" sunulur; kesintisizlik garanti edilmez, planlı bakımlar önceden duyurulur.

4. Ofisin Yükümlülükleri

Ofis;

• platforma yüklediği iletişim listelerinin ve ilan verilerinin hukuka uygun elde edildiğinden,
• ticari elektronik ileti gönderimi için gerekli onayların (6563 sayılı Kanun ve İYS mevzuatı) alınmış olmasından,
• müşterilerine karşı veri sorumlusu sıfatıyla aydınlatma yükümlülüğünün yerine getirilmesinden

münhasıran sorumludur.

5. Yasaklı Kullanım

Platform; yanıltıcı, taciz edici veya hukuka aykırı içerik gönderimi ya da alıcının açık ret bildirimine ("DUR") rağmen iletişim için kullanılamaz. İhlal hâlinde Pertev hizmeti askıya alma hakkını saklı tutar.

6. Ücretlendirme

Hizmet, seçilen plana göre dönemsel olarak ücretlendirilir. Ödemesi yapılmayan dönemler için hizmet, tolerans süresi sonunda askıya alınabilir; veriler saklama politikası süresince korunur.

7. Fikri Mülkiyet

Site ve platformdaki tüm yazılım, tasarım, marka, logo ve içerikler Pertev'e aittir veya lisansla kullanılmaktadır; yazılı izin olmadan kopyalanamaz, çoğaltılamaz, tersine mühendisliğe tabi tutulamaz.

8. Sorumluluk Sınırı

Yapay zekâ yanıtları otomatik üretilir; Pertev, yanıt içeriklerinin ticari sonuçlarından sorumlu tutulamaz. Pertev'in bir sözleşme dönemindeki toplam sorumluluğu, ilgili Ofis tarafından son 12 ayda ödenen hizmet bedeli ile sınırlıdır.

9. Kişisel Verilerin İşlenmesi

Ofis, müşterilerinin kişisel verileri bakımından veri sorumlusu; Pertev, bu verileri ofis adına ve talimatıyla işleyen veri işleyendir (KVKK m.12). Hizmetin sunulması için Meta (WhatsApp Business Platform), OpenAI, Anthropic ve Google (Gemini) yapay zekâ API'leri ile bulut barındırma/yedekleme sağlayıcıları alt işleyen olarak kullanılır; yapay zekâ API'lerinde veriler model eğitiminde kullanılmaz. Ayrıntılar için KVKK Aydınlatma Metni'ne bakınız.

10. Değişiklikler

Pertev bu koşulları güncelleyebilir; önemli değişiklikler panel üzerinden duyurulur ve gerektiğinde yeniden kabul istenir. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır.

11. Uygulanacak Hukuk

Bu koşullar Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Uyuşmazlıklarda abonelik sözleşmesinde belirtilen yetkili mahkeme ve icra daireleri geçerlidir.

Sorularınız için [email protected] adresine yazabilirsiniz.